Palautuskäytäntö
PALAUTUS JA PERUUTUS
Kaikkiin tilauksiin sovelletaan Suomen kuluttajasuojalain mukaista etämyynnin peruuttamisoikeutta näissä ehdoissa mainittujen ehtojen mukaisesti.
Ostajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan jälkeen ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa tekemäänsä tilausta.
Tilauksen peruuttaminen on ostajalle maksutonta, lukuun ottamatta palautuksesta aiheutuvia toimituskuluja tai muita toimituskustannuksia. Ostaja on velvollinen maksamaan itse tilauksen palautuksesta aiheutuneet kustannukset, vaikka tilausta tehtäessä ostaja ei olisi erikseen toimituskuluista maksanut( esim: tuotteen kotiinkuljetus). Ostaja on velvollinen järjestämään itse tilauksen asianmukaisen palauttamisen Vintage Rosalitalle.
Tilauksen palautuksesta tai peruutuksesta ostajan tulee tehdä Vintage Rosalitalle kirjallinen ilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Tilaus tulee palauttaa annetun aikarajan puitteissa takaisin Vintage Rosalitalle.
Ostajan tulee tehdä päätös tuotteen pitämisestä ennen sen käyttöönottoa ja tilaus tulee säilyttää siinä kunnossa kuin se on vastaanotettaessa ollut. Vastaanotettuamme palautuneen tilauksen, tarkistamme, että tilaus on samassa kunnossa kuin se on myyntihetkellä ollut ja, että tilaus on ollut huolellisesti pakattuna.
Mikäli tilaus ei ole siinä kunnossa kuin myyntihetkellä se on ollut tai tilaus on kärsinyt kuljetuksessa vahinkoja huolimattoman tai puutteellisen pakkaamisen takia, Vintage Rosalita pidättää oikeuden laskuttaa myös arvonalennuksesta tilauksen täyteen arvoon saakka.
Ostaja on myös tietoinen, että tilauksen lunastamatta tai noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen peruutus tai palauttaminen. Lunastamattomasta tai noutamattomasta tilauksesta, josta ei ole tehty peruutus- tai palautusilmoitusta, peritään ostajalta kaikki tilauksesta aiheutuvat kulut.
Ostajan peruuttaessa tai palauttaessa tilauksen näiden ehtojen mukaisesti, Vintage Rosalita palauttaa ostajalle ostajan tilauksesta maksaman summan kokonaisuudessaan ilman ostajan tilauksesta maksamia toimituskuluja samaa maksutapaa käyttäen, mitä ostaja on tilausta tehdessään käyttänyt. Ostaja on tietoinen, että tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta mahdollisen peruutuksen tai palautuksen yhteydessä.
Ennen tuotteen palautusta, ota aina ensin yhteys meihin.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumero, nimi, osoite, puhelinnumero ja kopio tilauksen kuitista
Palautusosoite:
Vintage Rosalita
Tehontie 4, 45200 Kouvola
Puh.nro. 0453515873
vintagerosalita@gmail.com
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen takaisin maksutavallesi.
Huomioithan, että emme vastaanota ja käsittele palautuksia yli 14 vrk kuluttua tilauksen tekemisestä.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen vintagerosalita@gmail.com
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tilauksesta.
Jos pakettisi on vioittunut kuljetusliikkeen käsittelyssä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio.
